En observant avec méthode et patience la manière dont les tribus utilisent l'application Mementop, aidés de spécialistes et de professionnels de santé, les membres de notre équipe parviennent à améliorer l'application au fil des versions. Qui mieux qu'un utilisateur peut juger de la qualité de l'expérience proposée par Mementop ? Les professionnels eux-mêmes apprécient les sessions de travail et d'observation que nous mettons en œuvre avec des seniors bénévoles, particulièrement engagés. Ces ateliers d'évaluation et de critique de l'application Mementop sont animés par un membre de l'équipe, souvent par Julie - directrice de la recherche - et sont conduits en petits groupes réunissant quelques personnes dans un espace convivial et protégé, en respect des gestes barrières.
La clé du succès de chaque atelier réside dans notre capacité d'observation et d'écoute des réactions des participants. Il nous arrive d'être tentés d'intervenir tandis que Jeanne T. semble bloquée au sein de l'Agenda de ses activités. Nous avons parfois envie d'aider Didier M. dans sa partie de Face à Face. Mais tant que Jeanne ou Didier ne nous demandent pas explicitement de leur venir en aide, nous restons de simples observateurs bienveillants et consignons les difficultés vécues par nos testeurs. Parce que ce qui peut nous sembler évident ou trivial ne l'est pas, dans les faits, tant que tous nos utilisateurs-testeurs ne le déclarent pas eux-même, spontanément.
Demande récurrente de nos testeurs depuis le lancement de l'application Mementop, l'amélioration de l'espace dédié à chaque membre au sein d'une tribu a nécessité la tenue de plusieurs ateliers pour parvenir à proposer une expérience appréciée par l'unanimité de nos utilisateurs. C'est désormais chose faite et le nouvel espace membre a été mis en place dans la version 1.8 de l'application. Tout a été repensé, amélioré et rendu plus "fluide et simple" pour reprendre les propos de Jean-Charles F.
Toutes les informations nécessaires à l'administration d'une tribu ont été regroupées de manière logique. Désormais, le chef de tribu, ses veilleurs et ses éclaireurs ont tous accès aux mêmes informations à propos de leur tribu. Ces dernières sont présentées de manière identique, plus lisible et plus claire. À la demande de nos utilisateurs, nous avons ajouté un mode d'emploi simplifié de l'application. Un item dédié au contact du service d'assistance aux utilisateurs à également été ajouté à l'espace membre.
Merci à tous nos utilisateurs pour leur soutien indéfectible et de grande qualité.
L'équipe Mementop
